Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují, jak společnost Jistý nákup, se sídlem Zelený pruh 95/97, 140 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO (nebude uvedeno), zapsaná v obchodním rejstříku (není vyžadováno), provozovatel internetového obchodu na doméně https://sure-buy.shop, s kontaktním e-mailem info@sure-buy.shop a telefonním číslem +420602425016 (dále jen „Správce“ nebo „my“), shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Tyto Zásady vycházejí z obecného nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a z příslušných ustanovení zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Současně jsou přizpůsobeny požadavkům na transparentnost a bezpečnost dle pravidel Google Ads, která vyžadují jasné sdělení o tom, jak nakládáme s údaji uživatelů pro marketingové a analytické účely.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Jistý nákup, se sídlem Zelený pruh 95/97, 140 00 Hlavní město Praha, Czechia, e-mail: info@sure-buy.shop, telefon: +420602425016. Tento subjekt určuje účely a prostředky zpracování vašich osobních údajů a odpovídá za jejich ochranu.

2. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Pro účely plnění smlouvy (tj. vyřízení objednávky, vystavení daňového dokladu, doručení zboží) zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

  • jméno a příjmení,

  • doručovací adresa (ulice, číslo popisné, město, PSČ, země),

  • fakturační adresa (je-li odlišná od doručovací),

  • e-mailová adresa,

  • telefonní číslo,

  • platební údaje (typ karty, ale nikoli číslo karty – transakce jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních bran),

  • IP adresa (pro účely prevence podvodů a analytiky),

  • údaje o objednávce (nakupované zboží, cena, datum, stav objednávky).

Pro marketingové účely a personalizaci nabídky zpracováváme dále:

  • historii nákupů,

  • chování na webu (návštěvnost, kliknutí, doba strávená na stránkách),

  • preference vyjádřené prostřednictvím cookies (s vaším souhlasem),

  • odhlášení z newsletteru (pro evidenci).

3. Právní základ zpracování

Zpracování vašich osobních údajů je založeno na následujících právních titulech:

  • Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – zpracování je nezbytné pro uzavření a realizaci kupní smlouvy, včetně doručení zboží a vrácení peněz.

  • Splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – zejména pro vedení účetní evidence (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví) a daňové povinnosti (zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty).

  • Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – např. pro přímý marketing (zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům), analýzy chování a zlepšování služeb, prevenci podvodů a vymáhání pohledávek. Tento zájem nepřevažuje nad vašimi právy.

  • Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – pro zasílání newsletteru, cílenou reklamu na sociálních sítích a využívání analytických cookies, které nejsou nezbytně nutné pro chod webu. Souhlas udělujete dobrovolně a kdykoli jej můžete odvolat.

4. Účely zpracování

Vaše osobní údaje používáme výhradně pro následující účely:

  • Vyřizování objednávek a komunikace ohledně stavu objednávky;

  • Vystavování daňových a prodejních dokladů;

  • Řešení reklamací, stížností a vrácení zboží;

  • Zasílání obchodních sdělení (pouze s vaším souhlasem nebo v rámci oprávněného zájmu u stávajících zákazníků);

  • Vylepšování uživatelského rozhraní webu a personalizace obsahu;

  • Analýza návštěvnosti a efektivity marketingových kampaní;

  • Prevence podvodných transakcí a zajištění bezpečnosti plateb;

  • Plnění právních a regulatorních povinností.

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů zpracování. Konkrétní lhůty:

  • Údaje zpracovávané na základě smlouvy (objednávky) uchováváme po dobu 5 let od ukončení smluvního vztahu, jak vyžadují účetní a daňové předpisy (např. zákon o účetnictví).

  • Marketingové údaje (na základě souhlasu) uchováváme po dobu trvání souhlasu, maximálně však 3 roky od poslední aktivity, pokud souhlas neodvoláte.

  • Cookies a analytická data uchováváme po dobu uvedenou v našem Cookie prohlášení (obvykle 12–24 měsíců).

  • Údaje potřebné pro obhajobu právních nároků uchováváme po dobu promlčecí lhůty (standardně 3–10 let dle Občanského zákoníku).

Po uplynutí těchto lhůt osobní údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

6. Příjemci a zpracovatelé údajů

Vaše osobní údaje můžeme předávat dalším subjektům, které pro nás zajišťují určité služby (zpracovatelé). Mezi ně patří:

  • Poskytovatelé dopravy a logistiky (např. Česká pošta, PPL, DPD, Zásilkovna) pro doručení zboží;

  • Poskytovatelé platebních bran (např. ComGate, PayPal) pro zpracování plateb;

  • Poskytovatelé e-mailových a marketingových nástrojů (např. Mailchimp) pro zasílání newsletterů;

  • Poskytovatelé analytických nástrojů (např. Google Analytics) pro měření návštěvnosti;

  • Poskytovatelé IT hostingových služeb a úložišť (např. cloudoví poskytovatelé);

  • Právní a účetní kanceláře pro vymáhání pohledávek a splnění právních povinností.

Veškerí tito zpracovatelé jsou vázáni smlouvami o zpracování osobních údajů a nesmějí údaje využívat k jiným účelům. Ne předáváme vaše osobní údaje do třetích zemí mimo EU/EHP, pokud není splněna podmínka přiměřené ochrany (např. Standardní smluvní doložky).

7. Vaše práva

V souladu s GDPR máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů následující práva:

  • Právo na přístup – máte právo získat informaci o tom, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, komu jsou předávány a jak dlouho je uchováváme.

  • Právo na opravu – pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

  • Právo na výmaz („právo být zapomenut“) – v určitých případech (např. odvolání souhlasu, nezákonné zpracování) máte právo na výmaz vašich údajů. Toto právo není absolutní, pokud zpracování nadále vyžaduje právní předpis (např. účetnictví).

  • Právo na omezení zpracování – v případech, kdy popíráte přesnost údajů nebo vznesete námitku, můžete požadovat omezení zpracování na dobu vyřešení těchto otázek.

  • Právo na přenositelnost údajů – máte právo obdržet své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a provádí se automatizovaně.

  • Právo vznést námitku – proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (např. přímý marketing) máte právo kdykoli vznést námitku. V takovém případě vaše údaje přestaneme pro tento účel zpracovávat.

  • Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání není na závadu zákonnosti zpracování před jeho odvoláním.

  • Právo podat stížnost – máte právo obrátit se na dozorový úřad, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracováním jsou porušována vaše práva.

Pro uplatnění všech výše uvedených práv nás prosím kontaktujte na e-mailu info@sure-buy.shop nebo písemně na adrese Zelený pruh 95/97, 140 00 Hlavní město Praha, Czechia. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8. Cookies a sledovací technologie

Náš web používá soubory cookies a podobné technologie ke zlepšení vašeho zážitku, analýze návštěvnosti a cílení reklamy. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme, jak je spravovat a jak udělit nebo odvolat souhlas, naleznete v našem samostatném Cookie prohlášení. V rámci souladu s Google Ads používáme marketingové cookies (např. Google Ads Remarketing) pouze na základě vašeho výslovného souhlasu. Bez vašeho souhlasu používáme pouze nezbytně nutné cookies pro chod webu (např. udržení košíku).

9. Zabezpečení údajů

Přijímáme veškerá technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zničením. Patří sem šifrování dat (SSL/TLS), pravidelná aktualizace softwaru, řízení přístupu k datům (role a hesla), dvoufaktorová autentizace pro administrátory a školení personálu o ochraně dat. Naše bezpečnostní opatření pravidelně přezkoumáváme a vylepšujeme.

10. Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Toto se netýká (neuvádíme odkazy). Za zpracování osobních údajů na těchto webech nenese Jistý nákup odpovědnost.

11. Změny Zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady průběžně upravovat a doplňovat, zejména v souvislosti s legislativními změnami. Aktuální verze je vždy zveřejněna na našem webu https://sure-buy.shop. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo výrazným oznámením na webu. Doporučujeme vám Zásady pravidelně kontrolovat.

12. Shoda s Google Ads a dalšími reklamními platformami

Deklarujeme, že naše zpracování osobních údajů je plně v souladu s politikami Google Ads, zejména s ohledem na zákaz zpracování citlivých údajů pro reklamní účely (např. zdravotní stav, rasa, náboženství), povinnost získat souhlas s personalizovanou reklamou v EU a povinnost poskytovat jasné informace o tom, jaké údaje jsou shromažďovány a jak jsou používány pro remarketing. Tímto prohlašujeme, že údaje zákazníků neprodáváme třetím stranám bez výslovného souhlasu a že veškerá naše reklamní činnost je v souladu s nařízením ePrivacy a GDPR.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Pro jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů, uplatnění práv nebo stížnosti nás prosím neváhejte kontaktovat na info@sure-buy.shop nebo na +420602425016. Děkujeme vám za důvěru a za to, že jste si vybrali Jistý nákup – váš bezpečný a spolehlivý obchod.