Podmínky služby

Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemný právní vztah mezi prodávajícím Jistý nákup, se sídlem Zelený pruh 95/97, 140 00 Hlavní město Praha, Czechia, e-mail: info@sure-buy.shop, telefon: +420602425016, provozujícím internetový obchod na doméně https://sure-buy.shop (dále jen „Prodávající“) a kupujícím (dále jen „Kupující“ či „Spotřebitel“) při uzavírání a plnění kupní smlouvy prostřednictvím tohoto internetového obchodu. Podmínky jsou vypracovány v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie, především se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů. Dále odpovídají zásadám transparentnosti, pravdivosti a ochrany spotřebitele vyžadovaným reklamním systémem Google Ads, aby byla zajištěna maximální důvěryhodnost a legálnost inzerovaných služeb.

1. Úvodní ustanovení a definice

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

  • Internetový obchod – webové stránky dostupné na adrese https://sure-buy.shop, kde jsou zveřejněny nabídky zboží, cen, způsobů dopravy a plateb.

  • Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím na dálku prostřednictvím objednávkového formuláře na webu.

  • Zboží – veškeré movité věci, které Prodávající nabízí k prodeji prostřednictvím internetového obchodu.

  • Cena – kupní cena uvedená u zboží na webových stránkách včetně všech daní a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.

  • Spotřebitel – fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, dle § 419 Občanského zákoníku.

  • Podnikatel – osoba, která uzavírá smlouvu v rámci své obchodní či jiné výdělečné činnosti.

Veškeré vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je Spotřebitelem, se řídí výhradně těmito Podmínkami a příslušnými zákonnými ustanoveními, zejména Občanským zákoníkem. Práva z vadného plnění se řídí reklamačním řádem, který je nedílnou součástí Podmínek.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na webových stránkách je pouze informativního charakteru a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 Občanského zákoníku. Kupní smlouva vzniká až okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím, a to následovně:

  1. Kupující vybere zboží, vloží je do košíku, vyplní objednávkový formulář s požadovanými údaji (jméno, adresa, e-mail, telefon, způsob dopravy a platby) a odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ nebo „Závazně objednat“.

  2. Prodávající bezprostředně po obdržení objednávky zašle Kupujícímu automatický e-mail s potvrzením, že objednávka byla přijata (toto potvrzení však není právně závazným přijetím návrhu).

  3. Vlastní přijetí návrhu na uzavření smlouvy nastává ve chvíli, kdy Prodávající zašle Kupujícímu druhý e-mail s potvrzením, že objednávka je potvrzena a zboží je připraveno k expedici. Tímto okamžikem je smlouva uzavřena. Pokud Prodávající do 48 hodin nepotvrdí objednávku, objednávka se neruší, Prodávající se zavazuje kontaktovat Kupujícího pro upřesnění.

Uzavřením smlouvy Kupující výslovně souhlasí s těmito Podmínkami a potvrzuje, že se s nimi před odesláním objednávky seznámil a rozumí jim.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny zboží uvedené na webu https://sure-buy.shop jsou konečné, včetně veškerých daní (zejména DPH) a zákonem stanovených poplatků, bez skrytých nákladů. Ceny za dopravu jsou uvedeny samostatně v závislosti na zvoleném způsobu doručení a platí pro území České republiky a další země EU, pokud je zvolena mezinárodní doprava (ceník je k dispozici v košíku). Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen, avšak změny se vztahují výhradně na objednávky uskutečněné po nabytí účinnosti nových cen.

Kupující může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:

  • bezhotovostním převodem na bankovní účet Prodávajícího (platební údaje budou zaslány v potvrzovacím e-mailu),

  • prostřednictvím zabezpečené platební brány (kreditní karta, debetní karta, rychlé platby),

  • dobírkou (platba při převzetí zboží u dopravce) s případným poplatkem za dobírku,

  • prostřednictvím vybraných online platebních systémů (např. PayPal, Google Pay), pokud jsou k dispozici.

Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího v okamžiku jeho převzetí nebo v okamžiku, kdy Kupující zboží nepřevzal a Prodávající mu nabídl jeho opětovné doručení.

4. Dodací podmínky

Dodací doba se liší podle dostupnosti zboží a zvolené dopravy. Prodávající se zavazuje odeslat zboží nejpozději do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není u konkrétního zboží uvedena delší doba (např. zboží na objednávku, předprodej). Standardní dodací lhůta v rámci ČR činí 2–3 pracovní dny od odeslání. Podrobnější informace o dopravě naleznete v samostatné Politice doručení, která je nedílnou součástí těchto Podmínek.

Prodávající doručuje zboží prostřednictvím smluvních přepravních společností (Česká pošta, PPL, DPD, Zásilkovna) nebo osobním odběrem (pokud je zvolen). Kupující je povinen převzít zboží na místě a v čase určeném přepravcem; v případě opakovaného marného doručení může Prodávající zboží vrátit na svůj sklad a Kupujícímu vzniká povinnost uhradit náklady na opakované doručení.

5. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Pro věci prodávané spotřebiteli platí záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí, pokud není na obalu či v dokladu uvedena delší záruka. Práva z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925 Občanského zákoníku.

V případě, že se zboží projeví vada v záruční době, má Kupující právo na:

  • odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějící části,

  • opravu zboží,

  • přiměřenou slevu z kupní ceny,

  • odstoupení od smlouvy, pokud se jedná o podstatné porušení smlouvy, nebo pokud vadu nelze odstranit a Kupující nemůže zboží řádně užívat.

Reklamaci je nutno uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe písemně na e-mailu info@sure-buy.shop nebo prostřednictvím formuláře na webu. K reklamaci přiložte doklad o koupi a popis vady. O vyřízení reklamace rozhodne Prodávající nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, v odůvodněných případech do 60 dnů. Prodávající hradí náklady na přepravu zboží při oprávněné reklamaci.

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je Spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (blíže viz samostatné Zásady vracení). Kromě toho může Kupující odstoupit od smlouvy v případě prodlení Prodávajícího s dodáním zboží, a to i bez dodatečné lhůty, pokud to vyžaduje povaha zboží nebo pokud Prodávající výslovně odmítl plnění.

Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a obě strany jsou povinny vrátit si poskytnutá plnění (zboží a kupní cenu). Prodávající vrátí peníze stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, do 14 dnů od doručení odstoupení.

7. Ochrana duševního vlastnictví

Veškerý obsah internetového obchodu https://sure-buy.shop (texty, fotografie, videa, loga, grafika, software) je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví ve prospěch Prodávajícího nebo jeho licencovaných partnerů. Kopírování, šíření nebo jiné užití obsahu bez písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.

8. Odpovědnost, záruky a omezení

Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného používání zboží, nedodržení pokynů k obsluze, údržbě či instalaci, nebo za škody způsobené vyšší mocí (živelní události, válka, pandemie, výpadky sítí). Prodávající dále neodpovídá za zpoždění způsobené přepravcem nebo za chyby vzniklé v důsledku nesprávně vyplněných údajů Kupujícím.

Prodávající poskytuje záruku v rozsahu stanoveném zákonem. V případě, že zboží pochází od výrobce, který poskytuje výrobní záruku nad rámec zákonné záruky, tuto záruku přenáší na Kupujícího, avšak odpovědnost za plnění této dodatečné záruky nese výrobce.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Kupující má právo obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v případě, že dojde ke sporu s Prodávajícím, který se nepodařilo vyřešit vzájemnou dohodou. K tomuto účelu slouží Česká obchodní inspekce (ČOI) a také platforma pro řešení sporů online (ODR) zřízená Evropskou komisí. Prodávající se zavazuje spolupracovat s těmito orgány a řídit se jejich doporučeními.

10. Závěrečná a přechodná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem zveřejnění na webu https://sure-buy.shop. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky; změny jsou závazné pro objednávky učiněné po účinnosti změn. Má-li Kupující za to, že mu změna přivodila újmu, může od smlouvy odstoupit do 30 dnů od oznámení změny.

Veškeré smluvní vztahy se řídí českým právem, a to i v případě, že Kupující sídlí v zahraničí. Případné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím budou řešeny příslušnými soudy České republiky podle místa sídla Prodávajícího, s výjimkou spotřebitelských sporů, které lze řešit i u soudu v místě bydliště Kupujícího.

Prodávající tímto prohlašuje, že tyto Obchodní podmínky byly vytvořeny v souladu s pravidly Google Ads a dalších reklamních platforem, zajišťují maximální transparentnost a obsahují všechny zákonem požadované informace. Jsou prosty klamavých tvrzení a umožňují zákazníkovi učinit informované rozhodnutí.

Přijetím objednávky Kupující stvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil, rozumí jim a bez výhrad s nimi souhlasí. V případě nejasností kontaktujte naše zákaznické centrum na telefonu +420602425016 nebo e-mailu info@sure-buy.shop. Děkujeme za vaši přízeň a přejeme vám příjemné nakupování u Jistý nákup.